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プライバシーポリシー

Flip株式会社（以下「当社」といいます）は、当社が提供するスマートフォンアプリケーション「melamela」（以下「本アプリ」といいます）における、利用者についての個人情報を含む利用者情報の取り扱いについて、以下のとおりプライバシーポリシー（以下「本ポリシー」といいます）を定めます。

本アプリをご利用いただく前に、本ポリシーをよくお読みください。

第1条（事業者情報）

本アプリは、Flip株式会社（代表者：飯塚啓介、所在地：〒211-0063 神奈川県川崎市中原区小杉町2丁目276番地1）が提供しています。

第2条（定義）

  1. 本ポリシーにおいて「個人情報」とは、個人情報の保護に関する法律（以下「個人情報保護法」といいます）に定める個人情報をいい、生存する個人に関する情報であって、特定の個人を識別できるもの（他の情報と容易に照合でき、それにより特定の個人を識別できるものを含みます）を意味します。
  2. 本ポリシーにおいて「利用者情報」とは、個人情報を含む、利用者の識別に係る情報、本アプリ上の行動履歴、利用者が本アプリに入力した内容、その他利用者または利用者の端末に関連して生成または蓄積された情報であって、本ポリシーに基づき当社が収集するものを意味します。
  3. 本ポリシーにおいて「生成AI」とは、利用者の入力等をもとに、文章その他のコンテンツを自動的に生成する人工知能の技術を意味します。

第3条（収集する利用者情報及び収集方法）

当社は、本アプリにおいて、収集方法に応じて以下の利用者情報を収集します。

(1) 利用者が他のサービスとの連携を許可することにより、当該他のサービスから提供を受ける情報

本アプリのご利用には、Appleアカウント（Sign in with Apple）またはGoogleアカウントでのログインが必要です。利用者が連携を許可した場合には、その許可の際に同意いただいた内容に基づき、以下の情報を当該外部サービスから収集します。

(2) 利用者からご提供いただく情報

(3) 利用者が本アプリを利用するにあたって当社が収集する情報

(4) 当社が利用者の個別同意に基づいて収集する情報

第4条（利用目的）

当社は、利用者情報を以下の目的のために利用します。

  1. 本アプリの登録の受付、利用者認証、利用者設定の記録その他本アプリの提供、維持、保護及び改善のため
  2. 生成AIを用いて、イベント、投稿、リプライ、ダイレクトメッセージ、キャラクターや世界のプロフィール文等を生成し、利用者に表示するため
  3. 利用者が公開を選択したキャラクター及び世界を、他の利用者に表示するため
  4. エナジーの付与・消費及び残高の管理、有料サービスの提供及び契約状態の管理のため
  5. 招待コードの発行、適用及び招待特典の付与のため
  6. 利用者のトラフィック測定及び行動測定、本アプリの品質向上及び新機能の開発のため
  7. 広告の配信、表示及び効果測定のため
  8. プッシュ通知の送信のため
  9. 本アプリに関するご案内、お問い合わせ等への対応のため
  10. 不正なエナジーの取得、アカウントの多重作成、不適切なコンテンツの投稿その他本アプリに関する当社の規約、ポリシー等（以下「規約等」といいます）に違反する行為の防止及び対応のため
  11. 本アプリに関する規約等の変更などを通知するため
  12. 前各号の利用目的に付随する目的のため

第5条（生成AIの利用）

  1. 本アプリは、コンテンツの生成に外部の事業者が提供する生成AIを利用しています。生成のため、利用者が入力した内容、プレイの記録、キャラクター及び世界の情報その他生成に必要な利用者情報が、第7条に定める事業者に送信されます。
  2. 当社は、生成の品質確認、不具合の調査及び不正利用の防止のため、生成AIに送信した内容及び生成された内容を記録します。
  3. 生成AIが生成するコンテンツはフィクションであり、その正確性、完全性、有用性を当社は保証しません。実在の人物、団体等の名称が登場する場合でも、その人物、団体等の実際の言動や見解を示すものではありません。
  4. 利用者は、本アプリへの入力にあたり、ご自身または第三者の氏名、住所、電話番号その他特定の個人を識別できる情報、及び人種、信条、病歴等の要配慮個人情報を入力しないでください。利用者がこれらを入力した場合、当社は、当該情報が本条に定める範囲で生成AIに送信され、記録されることに利用者が同意したものとして取り扱います。

第6条（公開されるコンテンツ）

  1. 利用者が作成したキャラクター及び世界のうち、利用者が公開を選択したものは、その名前、ユーザー名、プロフィール文、説明文、タグ及び画像を含めて、他の利用者に表示されます。
  2. 他の利用者が公開されたキャラクターまたは世界をプレイに加えた場合、その時点の内容は当該他の利用者のプレイの記録として保存されます。利用者が公開を取りやめ、または退会した場合でも、当該他の利用者のプレイの記録に含まれる内容は削除されないことがあります。
  3. 利用者のプレイの記録（投稿、リプライ、ダイレクトメッセージ等）は、他の利用者には表示されません。

第7条（外部サービスの利用及び外部送信）

  1. 本アプリは、機能の提供にあたり以下の外部サービスを利用しており、利用目的の達成に必要な範囲で利用者情報がそれぞれの事業者に送信されます。各サービスにおける情報の取り扱いは、各事業者が定めるプライバシーポリシーに従います。
  2. 本条は、電気通信事業法第27条の12に基づく外部送信に関する公表を兼ねます。
Supabase, Inc.
送信される主な情報：ユーザーID、メールアドレス、アップロードされた画像
利用目的：認証、アカウント情報及び画像の保存
Apple Inc.
送信される主な情報：ログインに必要な情報、購入履歴
利用目的：アカウント連携によるログイン、有料サービスの決済
Google LLC（Google Sign-In）
送信される主な情報：ログインに必要な情報
利用目的：アカウント連携によるログイン
Google LLC（Gemini API）
送信される主な情報：利用者の入力内容、プレイの記録、キャラクター及び世界の情報
利用目的：生成AIによるコンテンツの生成
Google LLC（Google AdMob）
送信される主な情報：広告識別子、端末情報、IPアドレス、広告の表示・視聴状況
利用目的：広告の配信、表示及び効果測定
RevenueCat, Inc.
送信される主な情報：ユーザーID、購入履歴、契約状態
利用目的：有料サービスの購入及び契約状態の管理
Amplitude, Inc.
送信される主な情報：端末の識別子、端末情報、アプリの操作ログ
利用目的：利用状況の分析
Functional Software, Inc.（Sentry）
送信される主な情報：端末情報、IPアドレス、クラッシュログ、エラーの発生状況
利用目的：クラッシュ・エラーの検知及び原因調査
650 Industries, Inc.（Expo）
送信される主な情報：デバイストークン、端末情報
利用目的：プッシュ通知の配信、アプリの更新の配信
Render Services, Inc.
送信される主な情報：本アプリの利用に伴い送信される利用者情報
利用目的：本アプリのサーバーの運用

第8条（広告及び広告識別子の利用）

  1. 本アプリでは、エナジーの付与等に関連して動画広告その他の広告を表示します。広告の配信にあたっては、広告配信事業者（Google AdMob）が、利用者の端末の広告識別子その他の情報を取得し、これを利用して広告の配信及び効果測定を行う場合があります。
  2. iOSにおいては、アプリのトラッキングの透明性（ATT）の仕組みに基づき、広告識別子の利用について利用者の許可を求めます。許可をいただかない場合でも本アプリはご利用いただけますが、表示される広告の関連性が低くなることがあります。
  3. 利用者は、端末の設定（iOSの場合、「設定」→「プライバシーとセキュリティ」→「トラッキング」）から、いつでも広告識別子の利用を制限することができます。

第9条（外国にある第三者への提供）

  1. 第7条に定める事業者の一部は、アメリカ合衆国その他の日本国外に所在し、利用者情報は当該国に設置されたサーバーに保存または処理されることがあります。
  2. 当社は、個人情報保護委員会の定める基準に適合する体制を整備している事業者を選定し、または利用者の同意を得たうえで、個人情報を提供します。当該国における個人情報の保護に関する制度は、個人情報保護委員会のウェブサイトでご確認いただけます。

第10条（第三者提供）

当社は、利用者情報のうち個人情報については、あらかじめ利用者の同意を得ないで、第三者（日本国外にある者を含みます）に提供しません。ただし、次に掲げる場合はこの限りではありません。

  1. 当社が利用目的の達成に必要な範囲内において個人情報の取り扱いの全部または一部を委託する場合
  2. 合併その他の事由による事業の承継に伴って個人情報が提供される場合
  3. 本ポリシーの定めに従って、第三者へ個人情報が提供される場合
  4. 人の生命、身体または財産の保護のために必要がある場合であって、利用者の同意を得ることが困難である場合
  5. 国の機関もしくは地方公共団体またはその委託を受けた者が法令の定める事務を遂行することに対して協力する必要がある場合であって、利用者の同意を得ることによって当該事務の遂行に支障を及ぼすおそれがある場合
  6. その他、個人情報保護法その他の法令で認められる場合

第11条（保存期間及び削除）

  1. 当社は、利用目的の達成に必要な期間、利用者情報を保存します。
  2. 利用者は、本アプリの設定からいつでも退会（アカウントの削除）することができます。退会した場合、当社は、ログインに用いるアカウント情報を削除し、プレイの記録、非公開のキャラクター及び世界、アップロードされた画像等を遅滞なく削除します。ただし、第6条第2項に定める他の利用者のプレイの記録に含まれる内容は、この限りではありません。
  3. 前項にかかわらず、当社は、不正利用の防止、紛争への対応または法令に基づく保存のために必要な範囲で、購入履歴その他の記録を一定期間保存することがあります。
  4. 有料サービスの契約は、退会によっては解約されません。解約は、App Storeのサブスクリプションの設定から行ってください。

第12条（情報の安全管理）

当社は、取得した情報の漏えい、滅失またはき損の防止その他の情報の安全管理のため、通信の暗号化（TLS）、アクセス制御、取り扱う従業者の限定その他必要かつ適切な措置を講じます。また、第7条に定める事業者に取り扱いを委託する場合は、当該事業者に対して必要かつ適切な監督を行います。

第13条（未成年者の利用）

  1. 本アプリは、13歳未満の方はご利用いただけません。当社は、13歳未満の方から意図的に情報を取得することはありません。
  2. 未成年の方が本アプリを利用する場合、または有料サービスを購入する場合は、保護者等の法定代理人の同意を得たうえでご利用ください。

第14条（個人情報の開示、訂正及び利用停止等）

  1. 当社は、利用者から、個人情報保護法の定めに基づき個人情報の利用目的の通知、開示、内容の訂正、追加もしくは削除、利用の停止、消去または第三者への提供の停止を求められた場合には、ご本人からのご請求であることを確認のうえ、遅滞なく必要な調査を行い、その結果に基づき対応し、その旨を利用者に通知します。なお、対応を行わない旨の決定をしたときは、利用者に対しその旨を理由とともに通知します。
  2. 前項のご請求は、第16条のお問い合わせ窓口までご連絡ください。
  3. 個人情報保護法その他の法令により、当社が開示等の義務を負わない場合は、第1項の規定は適用されません。

第15条（本ポリシーの変更手続）

当社は、必要に応じて本ポリシーを変更します。ただし、法令上利用者の同意が必要となるような本ポリシーの変更を行う場合、変更後の本ポリシーは、当社所定の方法で変更に同意した利用者に対してのみ適用されるものとします。なお、当社は、本ポリシーを変更する場合には、変更後の本ポリシーの施行時期及び内容を、当社のウェブサイト上での表示、本アプリ内でのお知らせその他の適切な方法により周知し、または利用者に通知します。

第16条（お問い合わせ窓口）

個人情報及び本ポリシーに関する利用者からのお問い合わせは、以下の窓口にて対応させていただきます。

制定日：2026年9月15日