利用規約

この度は「melamela」をご利用いただき、誠にありがとうございます。

この利用規約（以下「本規約」といいます）は、Flip株式会社（以下「当社」といいます）が提供する「melamela」（モバイルアプリケーション及びこれに関連するウェブサイトを含みます。以下「本サービス」といいます）の利用条件を定めるものです。本サービスを利用する方（以下「ユーザー」といいます）は、本サービスの利用を開始した時点で、本規約及び当社のプライバシーポリシーに同意したものとみなされます。本サービスをご利用になる前に、本規約及びプライバシーポリシーを必ずお読みください。

第1条（適用）

本規約は、本サービスの利用に関するユーザーと当社との間の一切の関係に適用されます。
当社は、本サービスに関し、本規約のほか、ご利用にあたってのルール、ガイドライン、注意事項その他の定め（以下「個別規定」といいます）を本サービス上に掲示することがあります。個別規定は、その名称にかかわらず本規約の一部を構成します。
本規約と個別規定の内容が異なる場合は、個別規定に特段の定めがない限り、個別規定が優先して適用されます。

第2条（定義）

本規約において、次の各号に掲げる用語は、当該各号に定める意味を有します。

「世界」とは、本サービス上でユーザーが遊ぶ舞台として提供される世界観の設定をいい、当社が提供するもの及びユーザーが作成したものを含みます。
「キャラクター」とは、本サービス上の SNS に登場する人物、団体、媒体その他の登場者の設定（名前、ハンドル、プロフィール、画像等を含みます）をいい、当社が提供するもの及びユーザーが作成したものを含みます。
「セーブデータ」とは、ユーザーが世界を選んで開始した一回のプレイの記録（投稿、イベント、フォロワー、相性、ダイレクトメッセージ等を含みます）をいいます。
「AI」とは、本サービスが文章の生成等に利用する人工知能技術をいいます。
「第三者AIサービス」とは、当社が AI による生成その他本サービスの機能を提供するために利用する、第三者が提供する AI 関連サービス（Google、OpenAI、Anthropic 等が提供する API サービスを含みますが、これらに限られません）をいいます。
「AI生成コンテンツ」とは、本サービス上で AI が生成した文章その他の情報（イベントの場面及び選択肢、投稿、リプライ、ダイレクトメッセージの返信、キャラクター及び世界の説明文等を含みます）をいいます。
「ユーザーコンテンツ」とは、ユーザーが本サービス上で作成、入力、投稿、送信又はアップロードした文章、画像その他一切の情報（ユーザーが作成した世界及びキャラクター、投稿、回答、ダイレクトメッセージ、プロフィール等を含みます）をいいます。
「公開コンテンツ」とは、ユーザーコンテンツのうち、ユーザーが公開の設定をした世界及びキャラクターをいいます。
「エナジー」とは、本サービス内の一部の機能を利用するために消費する、本サービス内でのみ有効な指標をいいます。
「melamelaパス」とは、当社が本サービス上で提供する月額の有料サブスクリプションをいいます。
「アプリストア」とは、Apple Inc. が運営する App Store、Google LLC が運営する Google Play その他本サービスのアプリケーションを配信するプラットフォームをいいます。

第3条（本サービスの内容）

本サービスは、ユーザーが自分自身又はキャラクターとして架空の SNS に参加し、AI が生成するイベントへの回答、投稿、キャラクターとのダイレクトメッセージ等を通じて、フォロワーやキャラクターとの関係の変化を楽しむ、一人用のシミュレーションゲームです。
本サービス上の SNS、投稿、フォロワー、反応、ダイレクトメッセージその他の出来事は、すべて本サービス内の架空のものです。本サービス上の投稿は、X（旧Twitter）、Instagram その他の実在する SNS に投稿されるものではありません。
本サービスに登場するキャラクターの投稿、発言、行動その他の AI生成コンテンツは、AI が創作した架空のものです。キャラクターの名称や設定が実在の人物、団体又は媒体と一致し、又は類似する場合であっても、当該人物、団体又は媒体の実際の発言、行動、見解を表すものではなく、当該人物、団体又は媒体が本サービスに関与し、又はこれを推奨していることを意味するものでもありません。
本サービスには、無料で利用できる機能と、melamelaパスに加入したユーザーが利用できる機能があります。

第4条（利用資格）

本サービスは、13歳以上の方のみ利用できます。13歳未満の方が本サービスを利用していることが判明した場合、当社は当該アカウントの削除その他必要な措置を講じることができます。
ユーザーが未成年者である場合は、事前に親権者等の法定代理人の同意を得たうえで本サービスを利用し、melamelaパスの購入を行うものとします。未成年者が本サービスを利用し、又は melamelaパスを購入した場合、法定代理人の同意があったものとみなします。
未成年者が、自らを成年者であると偽り、又は法定代理人の同意があるものと偽るなど詐術を用いた場合、当該未成年者は、本サービスの利用に関する契約を取り消すことはできません。
当社は、本サービスの利用開始時その他当社が必要と判断する時に、ユーザーに年齢の申告を求めることがあります。ユーザーは真実の年齢を申告するものとします。

第5条（アカウント）

ユーザーは、次のいずれかの方法により本サービスのアカウントを作成できます。
1. Apple アカウントによるサインイン
2. Google アカウントによるサインイン
3. アカウントを連携しないゲストとしての利用
4. その他当社が別に定める方法
ゲストとして利用する場合、アプリケーションの削除、端末の変更その他の事由により、セーブデータ、エナジーその他本サービス内のデータを引き継げなくなることがあります。当社はこれにより生じた損害について責任を負いません。
当社は、アカウントの作成を希望する方が次のいずれかに該当すると判断した場合、アカウントの作成を承認せず、又は作成済みのアカウントを削除することがあり、その理由を開示する義務を負いません。
1. 申告した情報に虚偽があった場合
2. 過去に本規約に違反し、利用の停止等の措置を受けたことがある場合
3. 反社会的勢力等（暴力団、暴力団員、暴力団関係企業、総会屋その他これらに準ずる者をいいます。以下同じ）である、又は反社会的勢力等と何らかの交流若しくは関与を行っていると当社が判断した場合
4. その他当社がアカウントの作成を相当でないと判断した場合
ユーザーは、自己の責任においてアカウント及びサインインに用いる外部サービスのアカウントを管理するものとし、アカウントを第三者に利用させ、又は貸与、譲渡、名義変更、売買等をしてはなりません。
アカウントの管理不十分、使用上の過誤、第三者の使用等によって生じた損害について、当社は、当社の故意又は過失による場合を除き、責任を負いません。

第6条（ユーザーコンテンツ）

ユーザーコンテンツに関する著作権その他の権利は、当該ユーザーコンテンツを作成したユーザー又は当該ユーザーに利用を許諾した第三者に帰属します。
ユーザーは、当社に対し、ユーザーコンテンツを本サービスの提供、維持、改善及び不正利用の防止の目的の範囲で、保存、複製、改変、翻訳、表示、配信し、並びに第三者AIサービスへ入力することを、無償、非独占的かつ地域の限定なく許諾するものとします。また、ユーザーは、当社及び当社から権利を承継し又は許諾を受けた者に対し、著作者人格権を行使しないものとします。
ユーザーは、ユーザーコンテンツについて、自ら作成、投稿及び公開するために必要な権利を有していること、並びにユーザーコンテンツが第三者の知的財産権、肖像権、パブリシティ権、プライバシー権、名誉その他の権利又は利益を侵害しないことを保証するものとします。
ユーザーは、個人を特定できる他人の情報（氏名、住所、電話番号、顔写真等）を、本人の同意なくユーザーコンテンツに含めてはなりません。

第7条（公開コンテンツ）

ユーザーが世界又はキャラクターを公開の設定にした場合、当該公開コンテンツは他のユーザーの検索結果や一覧に表示され、他のユーザーが自らのセーブデータの舞台又は登場人物として利用できるようになります。この場合、AI は当該公開コンテンツの設定に基づいて、他のユーザーのセーブデータ内で文章を生成します。
ユーザーは、公開した世界又はキャラクターが、他のユーザーのセーブデータにおいて、ユーザーの意図しない展開や言動で扱われる場合があることを了承するものとします。
ユーザーが公開の設定を解除し、公開コンテンツを削除し、又は退会した場合でも、既に他のユーザーのセーブデータに取り込まれた情報及びこれに基づいて生成された AI生成コンテンツは、当該セーブデータ内に残る場合があります。
ユーザーは、本規約に違反し、又は不適切と考える公開コンテンツ、投稿その他のコンテンツを、本サービス上の報告機能により当社に報告できます。また、ユーザーは、ブロック機能により、特定の世界を自らの一覧に表示しないようにできます。
当社は、報告を受けたコンテンツその他のコンテンツが本規約若しくは法令に違反し、又はそのおそれがあると判断した場合、ユーザーに事前に通知することなく、当該コンテンツの非公開化、削除その他必要な措置を講じることができます。ただし、当社は、報告に対して個別に回答し、又は措置の内容を通知する義務を負いません。
当社は、公開コンテンツを常時監視する義務を負いません。

第8条（AI生成コンテンツ）

AI生成コンテンツは、ユーザーの入力、世界及びキャラクターの設定等に基づいて AI により自動的に生成されるものであり、当社はその内容を事前に確認しません。AI生成コンテンツには、事実と異なる内容、不正確な内容、ユーザーの意図しない内容又は不快に感じられる内容が含まれることがあります。
当社は、AI生成コンテンツの正確性、真実性、完全性、有用性、適法性、特定の目的への適合性について、いかなる保証もしません。
AI生成コンテンツは、医療、法律、金融、心理その他の専門的な助言を構成するものではありません。ユーザーは、AI生成コンテンツを現実の意思決定の根拠とせず、自己の責任において利用するものとします。
ユーザーは、本サービスの利用の範囲内で、自らのセーブデータ内の AI生成コンテンツを私的に利用することができます。当社は、AI生成コンテンツを本サービスの提供、維持及び改善の目的で利用することができます。
ユーザーは、AI生成コンテンツ（その画面の撮影画像を含みます）を本サービスの外で共有する場合、それが本サービス内の架空のものであることを明らかにしなければならず、実在の人物、団体又は媒体の実際の発言や出来事であるかのように誤認させる態様で共有してはなりません。
AI生成コンテンツの生成に際しては、第三者AIサービスが利用されます。第三者AIサービスの停止、障害、仕様の変更等により、AI生成コンテンツの内容や品質が変わり、又は生成ができなくなることがあります。

第9条（エナジー）

当社は、ユーザーに対し、当社が定める条件（毎日の補充、広告の視聴、他の利用者の招待等を含みます）に従ってエナジーを無償で付与します。エナジーを有償で購入することはできません。
ユーザーは、イベントへの回答、投稿、リプライ、ダイレクトメッセージの送信その他当社が定める行動を行う際に、当社が定める数量のエナジーを消費します。melamelaパスに加入しているユーザーについては、当社が定めるところにより、エナジーを消費せずにこれらの行動を行うことができます。
エナジーの付与の条件、時刻、数量、上限、消費の数量その他エナジーに関する条件は、当社の裁量により変更できるものとします。ユーザーに不利益な変更を行う場合は、あらかじめ本サービス上で告知します。
エナジーは本サービス内においてのみ利用できるものであり、金銭的価値を有しません。ユーザーは、エナジーを現金その他の財産と交換し、又は第三者に譲渡、貸与、売買若しくは担保提供することはできません。
AI による生成が当社の責めに帰すべき事由により失敗した場合、当社は消費されたエナジーを当社が定める方法により戻します。
当社は、不正な手段（複数アカウントの利用、自動化ツールの使用、広告の不正な視聴、本サービスのアプリケーションを経由しない通信等を含みますがこれらに限りません）により取得されたと判断したエナジー、及びシステムの障害、不具合等により誤って付与されたエナジーを、事前の通知なく取り消すことができます。
ユーザーが退会した場合、又は本サービスが終了した場合、保有するエナジーはすべて失効します。

第10条（melamelaパス）

melamelaパスの料金、特典の内容及び支払方法は、本サービス上又はアプリストア上に表示するとおりとします。
melamelaパスの購入及び支払は、アプリストアが提供する課金の仕組みを通じて行われ、アプリストアが定める利用規約及び支払条件が適用されます。
melamelaパスは、購入時に表示される期間ごとの自動更新型のサブスクリプションです。現在の期間の終了の24時間前までに解約の手続きを行わない限り、同一の条件で自動的に更新され、料金が請求されます。
melamelaパスの解約は、ユーザーが利用するアプリストアのサブスクリプション管理画面から行うものとします。本サービスのアプリケーションを削除し、又は本サービスを退会しても、melamelaパスは解約されません。
解約した場合でも、現在の期間の終了までは melamelaパスの特典を利用できます。期間の途中で解約した場合でも、日割り計算による返金は行いません。
melamelaパスの返金は、法令上必要な場合を除き、アプリストアが定める返金ポリシーに従うものとし、当社が直接返金を行うことはありません。
当社は、melamelaパスの料金又は特典の内容を変更することがあります。料金を変更する場合は、あらかじめ本サービス上又はアプリストアを通じて告知し、変更後の料金は変更後の最初の更新時から適用されます。

第11条（広告）

本サービスには、当社又は第三者の広告が表示されることがあります。ユーザーは、広告の視聴によりエナジーを受け取る機能を利用する場合、当社が定める条件に従うものとします。
ユーザーと広告主との間の取引、連絡その他の関係については当事者間で解決するものとし、当社はこれについて責任を負いません。

第12条（招待）

ユーザーは、当社が定める方法により他の方を本サービスに招待でき、当社が定める条件を満たした場合、招待したユーザー及び招待されたユーザーに当社が定める特典が付与されます。
招待特典の条件、内容及び上限は、当社の裁量により変更できるものとします。
ユーザーは、自らを招待する行為、複数のアカウントを用いる行為その他不正に招待特典を取得する行為を行ってはなりません。当社は、これらに該当すると判断した場合、付与済みの特典を取り消すことができます。

第13条（禁止事項）

ユーザーは、本サービスの利用にあたり、次の各号のいずれかに該当する行為又は該当すると当社が判断する行為をしてはなりません。

法令、公序良俗又は本規約に違反する行為
犯罪行為に関連する行為
当社、他のユーザー又は第三者の知的財産権、肖像権、パブリシティ権、プライバシー権、名誉、信用その他の権利又は利益を侵害する行為
AI の利用に関する次の行為
1. 実在の人物、団体又は媒体を表すキャラクター又は世界を、本人又は権利者の許諾なく作成し、又は公開する行為
2. 実在の人物、団体又は媒体を誹謗中傷し、名誉若しくは信用を毀損し、又は虚偽の情報を事実であるかのように流布しようとする行為
3. 実在の人物、団体又は媒体本人であるかのように装い、又は本人の公認であるかのように誤認させる行為
4. 未成年者その他の社会的弱者に該当するキャラクターを作成し、性的に扱い、又は違法若しくは非倫理的な方法で対象化する行為
5. 意図的に AI の安全対策を回避し、又は AI の脆弱性を利用して、違法若しくは不適切な内容を生成させる行為
6. 第三者AIサービスの提供者が定める利用規約、利用ポリシーその他の条件に違反する内容を入力し、又は生成させる行為
次の内容を含むユーザーコンテンツを作成、投稿、送信若しくは公開し、又は AI に生成させる行為
1. 過度に暴力的若しくは残虐な表現
2. 露骨な性的表現、児童ポルノ若しくは児童の性的搾取・虐待に相当する表現
3. 人種、民族、国籍、信条、性別、性的指向、障害等に基づく差別を助長する表現
4. 自殺、自傷行為、薬物の乱用を誘引又は助長する表現
5. 特定の個人又は団体に対する誹謗中傷、脅迫、嫌がらせ
6. 他人の個人情報
7. その他他人に不快感を与える表現
本サービス上で、当社が事前に許諾しない宣伝、広告、勧誘又は営業を行う行為
不正な手段によりエナジー、melamelaパスの特典、招待特典その他の利益を取得し、又は取得しようとする行為
自動化ツール、ボット、改造されたアプリケーションその他当社が想定しない手段を用いて本サービスを利用し、又は本サービスのサーバー等に過度の負担をかける行為
本サービスのソフトウェアその他のシステムに対して、リバースエンジニアリング、逆コンパイル、逆アセンブルその他の解析を行う行為
本サービスの運営を妨害し、又は他のユーザーの本サービスの利用を妨害する行為
他のユーザーのアカウントを不正に取得し、又は使用する行為
虚偽の報告を繰り返す等、報告機能を濫用する行為
反社会的勢力等に対して直接又は間接に利益を供与する行為
その他当社が不適切と判断する行為

第14条（利用の停止等）

当社は、ユーザーが次の各号のいずれかに該当すると判断した場合、事前に通知することなく、当該ユーザーのコンテンツの削除、機能の全部若しくは一部の制限、本サービスの利用の一時的若しくは恒久的な停止、アカウントの削除その他必要な措置を講じることができます。
1. 法令又は本規約に違反した場合
2. 第5条第3項各号のいずれかに該当することが判明した場合
3. 当社からの問い合わせに対し、相当の期間内に応答がない場合
4. その他当社が本サービスの利用を適当でないと判断した場合
前項の措置によりユーザーのエナジーが失効し、又は melamelaパスの特典を利用できなくなった場合でも、当社は、法令上必要な場合を除き、返金その他の補償を行う義務を負いません。
当社は、本条の措置を講じた理由を開示する義務を負いません。

第15条（退会）

ユーザーは、本サービス内の設定から所定の手続きを行うことにより、いつでも退会することができます。
ユーザーが退会した場合、当社は、法令上保存が必要な情報その他当社のプライバシーポリシーに定める情報を除き、当該ユーザーのアカウント及びセーブデータ等のデータを削除します。削除したデータは復元できません。ただし、公開コンテンツについては第7条第3項のとおりとします。
退会しても melamelaパスは自動的に解約されません。解約は第10条第4項に従い、退会の前にアプリストアで行ってください。

第16条（本サービスの変更、停止及び終了）

当社は、次の各号のいずれかに該当する場合、ユーザーに事前に通知することなく、本サービスの全部又は一部の提供を中断又は停止することができます。
1. 本サービスに係るシステムの保守、点検又は更新を行う場合
2. コンピューター、通信回線等の障害、不正アクセス等により本サービスの提供が困難となった場合
3. 地震、火災、停電、天災地変その他の不可抗力により本サービスの提供が困難となった場合
4. 第三者AIサービス、アプリストアその他本サービスが依拠する外部サービスの停止、障害又は仕様の変更があった場合
5. その他運用上又は技術上、当社が本サービスの中断又は停止が必要と判断した場合
当社は、本サービスの内容（世界、キャラクター、機能、エナジー及び melamelaパスの特典を含みます）を変更することができます。
当社は、30日以上前に本サービス上で告知することにより、本サービスの全部又は一部の提供を終了することができます。本サービスの提供を終了する場合、melamelaパスの取扱いについては、アプリストアの定めに従います。
当社は、本条に基づく措置によりユーザーに生じた損害について、当社の故意又は重過失による場合を除き、責任を負いません。

第17条（非保証）

当社は、本サービス（AI生成コンテンツ、公開コンテンツ及び当社が提供する世界及びキャラクターを含みます）に、事実上又は法律上の瑕疵（安全性、信頼性、正確性、完全性、有効性、特定の目的への適合性、セキュリティ等に関する欠陥、エラー、バグ、権利侵害等を含みます）がないことを保証しません。
当社は、セーブデータその他ユーザーのデータの保存及び復旧について、保証しません。ユーザーは、データが消失する可能性があることを了承するものとします。
当社は、本サービスが全ての端末や OS に対応していること、及び本サービスが中断なく提供されることを保証しません。

第18条（責任の制限）

当社は、本サービスに関してユーザーに生じた損害について、当社の故意又は重過失による場合を除き、責任を負いません。
前項にかかわらず、ユーザーと当社との間の本サービスの利用に関する契約が消費者契約法に定める消費者契約に該当する場合、当社は、当社の故意又は重過失による場合を除き、当社の軽過失（債務不履行又は不法行為）によりユーザーに生じた損害のうち、現実に発生した直接かつ通常の損害に限り、当該損害が発生した月から遡って過去12か月間にユーザーが melamelaパスについて支払った金額の総額又は1万円のいずれか高い額を上限として賠償します。
ユーザー間、又はユーザーと第三者との間で本サービスに関して生じた紛争については、当事者間で解決するものとし、当社は、当社の故意又は重過失による場合を除き、責任を負いません。
ユーザーは、本規約に違反し、又は本サービスの利用に関連して当社に損害を与えた場合、当社に対しその損害を賠償しなければなりません。ユーザーによるユーザーコンテンツの作成、公開その他本サービスの利用に関して当社が第三者から請求を受けた場合、ユーザーは、自己の費用と責任においてこれを解決し、当社が負担した費用（合理的な弁護士費用を含みます）を補償するものとします。

第19条（情報の取扱い）

当社は、ユーザーの個人情報を、当社のプライバシーポリシーに従って適切に取り扱います。
ユーザーが本サービスに入力した情報は、AI生成コンテンツの生成のために第三者AIサービスへ送信されます。
当社は、本サービスの利用状況に関する情報を、個人を特定できない形式で、本サービス及び当社が提供するその他のサービスの提供、維持及び改善、新しいサービスの開発並びに広告の配信のために利用することができます。

第20条（通知）

当社からユーザーへの通知は、本サービス上での表示、お知らせ、プッシュ通知その他当社が適切と判断する方法により行います。
前項の通知は、当社が本サービス上に表示し、又は送信した時点で効力を生じます。

第21条（本規約の変更）

当社は、次の各号のいずれかに該当する場合、民法第548条の4の規定に基づき、ユーザーの個別の同意を得ることなく本規約を変更することができます。
1. 本規約の変更がユーザーの一般の利益に適合する場合
2. 本規約の変更が本サービスの利用に関する契約の目的に反せず、かつ、変更の必要性、変更後の内容の相当性その他の変更に係る事情に照らして合理的なものである場合
当社は、本規約を変更する場合、変更後の本規約の効力発生日の7日前（ユーザーに不利益な変更の場合は30日前）までに、本規約を変更する旨、変更後の本規約の内容及び効力発生日を、本サービス上又は当社ウェブサイトにて告知します。
変更後の本規約の効力発生日以降にユーザーが本サービスを利用した場合、ユーザーは変更後の本規約に同意したものとみなします。変更後の本規約に同意しないユーザーは、第15条に従い退会することができます。

第22条（権利義務の譲渡）

ユーザーは、当社の書面による事前の承諾なく、本規約に基づく契約上の地位又は権利義務を第三者に譲渡し、又は担保に供することはできません。
当社は、本サービスに係る事業を第三者に譲渡した場合（事業譲渡、会社分割その他事業が移転するあらゆる場合を含みます）、当該事業の譲渡に伴い、本規約に基づく契約上の地位、権利義務並びにユーザーの登録情報その他の情報を当該譲受人に譲渡することができ、ユーザーはこれにあらかじめ同意するものとします。

第23条（分離可能性）

本規約のいずれかの条項又はその一部が、消費者契約法その他の法令等により無効又は執行不能と判断された場合であっても、本規約の残りの規定及び一部が無効又は執行不能と判断された規定の残りの部分は、引き続き完全に効力を有します。

第24条（言語）

本規約は日本語を正文とします。本規約の他言語による翻訳文が作成された場合でも、日本語の正文のみが効力を有し、翻訳文との間に相違がある場合は日本語の正文が優先します。

第25条（準拠法及び管轄裁判所）

本規約は日本法に準拠し、日本法に従って解釈されます。
本サービスに関してユーザーと当社との間で生じた一切の紛争については、東京地方裁判所を第一審の専属的合意管轄裁判所とします。

第26条（お問い合わせ窓口）

本規約及び本サービスに関するお問い合わせは、下記の窓口までお願いいたします。

運営会社：Flip株式会社
メールアドレス：support@flip.inc

制定日：2026年9月15日